¿Tienes un plan de comunicación? ¿Seguro?

El plan de comunicación es parte imprescindible de un plan de empresa y comienza por el mismo emprendedor ¿Sabes contar tu idea de empresa? ¿Conoces exactamente los pasos que darás en tu empresa? ¿Puedes resumirlo en un minuto?

Es duro pero al igual que la organización de la empresa o la gestión, la mayoría de las veces, la comunicación también depende del emprendedor en su primera fase y de su relación con la comunicación ¿Cómo organiza sus reuniones?, ¿cómo habla con sus socios?, ¿qué proyecta, de cómo comunica en general.

Dar a conocer la empresa será el primer objetivo de un plan de empresa. Además de determinar cuál es el tipo de comunicación que la empresa puede, quiere hacer y sobre todo “puede hacer”.

Presupuesto, habilidades y objetivos

Son los tres factores determinantes: Presupuesto, habilidades-recursos y objetivos aunque no en ese orden. Más bien has de saber o planificar (aunque puedas equivocarte en un principio) qué objetivos buscas para tu empresa en un primera fase.

. Objetivos: Dar a conocer la empresa, desarrollar parte del producto en su fase de comunicación, publicidad y eventos, relación con clientes, partners e instituciones

. Quién se encarga de la comunicación, quién lo tendrá dentro de sus funciones y cómo organizará la tarea.

. Presupuesto. No sólo consiste en el dinero destinado a publicidad, sino también en las horas de trabajo destinadas a la comunicación y la calidad del trabajo.

Público objetivo

Es muy importante saber a quién nos dirigimos ya que no es lo mismo hablar a un público muy joven que a un grupo más institucional. Si no disponemos de un estudio de mercado, habremos de destinar tiempo a conocer quiénes son los usuarios dispuestos a pagar por el servicio que estamos ofreciendo.

Ten en cuenta que el usuario cuida su presupuesto y elige el producto que realmente necesita.

Canales básicos

1. Google. La guía de teléfonos ya no existe. La gente buscará tu servicio o tu empresa en la red. Cómo crees que lo hará? Busca las palabras que te identifican o te gustaría que te indentiquen.

2. Facebook. Si no estás en Facebook, no estás en la nueva guía de teléfono. No es necesario que tu empresa lo esté, pero si está tu servicio o tu competencia… Tienes que estar.

3. Twitter. Si tu público objetivo incluye hombre en activo entre 35 y 45 años, es un canal que no has desubestimar (suele pasar cuando no se conocen las posibilidades de las redes)

4. Xing. Red exclusivamente de contactos. Lo ideal es construirla pensando en una base de datos concreta para tu empresa.  Por ejemplo: posibles proveedores, clientes, distruidores, etc.

5. Linkedin Es la red profesional y de feed back de trabajo. Si necesitas fichar a los perfiles mejor preparados o a la gente que está trabajando activamente en su sector concreto, éste es tu entorno. Es necesario dedicarle tiempo por lo que si tu sector está alejado de las Nuevas Tecnologías puede que no te compense el esfuerzo.

6. Youtube Si no te animas a producir vídeos por muy caseros que parezcan o no están en la línea de tu marca. No crees una cuenta de empresa en Youtube.

7. Foros y plataformas específicas de emprendedores. Imprescindible.

Presupuestos de hasta 300 € para diseños específicos, inscripciones, participaciones o publicidad en eventos.

Otros medios: Si no tienes un objetivo masivo de marca; es decir tu producto se dirige  a la familia en general o es de consumo general como alimentación, ocio, etc.; no  tendrías que plantéartelo.

Criterios de evaluación y seguimiento

Es muy importante valorar métricas en tu web, blog. Visitas de perfil, conversación y repercusión. Oportunidades institucionales, comerciales y de contacto. Si a pesar del trabajo que realizas, no aparecen, es porque estás haciendo algo mal. Y si aparecen y no son lo que esperan, también.

Eso sí, si aparecen, aprovéchalas. En la red, como en la vida real, se corre la voz  ;)