La importancia de la opinión del usuario

Pocas empresas logran dimensionar la importancia de que un usuario real, con su nombre y su apellido hable bien de su producto en su entorno. El  famoso boca a boca, pero si a eso le sumamos que ese usuario además, recomiende una marca, un producto en la red, es el objetivo de toda estrategia de comunicación. Y sólo puede hacerse claro,  con un producto que responde a criterios de calidad que el usuario ha probado sobradamente.

Ese es el caso de Cuéntica que en menos de siete meses (a día de hoy) cuenta con una marca en la red en la que los usuarios hablan de su experiencia, mencionándola simplemente, cómo “cuentica”. Ni acentos, ni Cuéntica, ni siquiera el famoso cuéntica.com que los promotores de la marca suelen utilizar para acentuar la marca de cloud computing del producto.

En este caso, un grupo de Linkedin sobre Herramientas TIC en Contabilidad, en el que surge el siguiente foro de conversación:

Escogimos este ejemplo porque entre las más de veinte respuestas al foro, la única Marca presente entre las menciones a la Administración Pública, fue la de nuestra pequeña empresa aragonesa.

La estrategia de Cuéntica es muy sencilla. Básica, el Abc de cualquier procedimiento en la red: Escuchar. Escuchamos lo que dicen los autónomos, lo que dicen los profesionales, lo que dicen las instituciones. Creamos un flujo de información y tratamos de dar respuesta  a las inquietudes de los usuarios. Y eso, claro. Se nota.

Algunos de los marcadores que utilizamos semana a semana para medir nuestro trabajo, aquí.

Manos a la obra!!